ACCOUNT
アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得・更新、端末の変更について案内します。サブスクリプションはアカウントの提供情報です。ユーザーパネルとクライアントの間で直接取り扱い、公開ページへのコピーは避けてください。
VPNHTの登録に必要なものは？
メールアドレスなしで登録でき、ユーザー名とパスワードを設定するだけです。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに使用します。パスワードは他のサービスと使い回さず、安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。ログイン情報やサブスクリプションURLを公開ページに掲載しないでください。
購入後、サブスクリプションURLはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロードエリアからサブスクリプションを取得して、利用中のプラットフォームの案内に従ってインポートしてください。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。マーケティングページでは静的なインストールパッケージや公開サブスクリプションURLを提供していません。サブスクリプションの提供とクライアントへの入口は、すべてユーザーパネルにまとめられています。
サブスクリプションURLはどのように更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、「更新」または「再読み込み」機能で回線リストを取得し直してください。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションURLを再コピーし、クライアント内の古いURLと置き換えます。更新前に設定をすべて削除する必要はありません。設定済みのルールまで失わないよう注意してください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末を変更するために別途購入する必要はありません。VPNHTは端末数無制限に対応しています。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを取得してサブスクリプションを再インポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、旧クライアントからサブスクリプションを削除できます。共有して利用する場合も、アカウント情報とサブスクリプション情報は適切に管理してください。
CONNECTION
接続とトラブル
接続の問題は、段階を分けて確認すると解決しやすくなります。まずローカルネットワークを確認し、次にシステム権限とクライアントの状態、最後にサブスクリプションと分岐設定を確認してください。一度に一つだけ条件を変更すると、原因を特定しやすくなります。
特定のAppだけ高速化された回線を経由しないのはなぜですか？
クライアントがルール分岐モードになっており、対象Appのドメインや接続方式が現在のルールに一致していないことが主な原因です。まず、より広範囲をカバーする接続モードに切り替えて確認し、システムの接続権限、クライアントのバックグラウンド実行権限、分岐ルールを確認してください。動作を確認できたら、元の分岐設定へ少しずつ戻します。
サブスクリプションのインポートに成功したのに回線が表示されない場合は？
まずサブスクリプションを更新し、クライアントの解析が完了するまで待ってください。その後、サブスクリプションが無効化、折りたたみ、または別の設定グループに移動されていないか確認します。それでも一覧が空の場合は、ユーザーパネルからURLを再取得し、新しい設定を作成してください。コピーする際はURL全体を保持し、空白、説明文、チャットアプリが自動追加した記号を含めないでください。
ネットワークを切り替えた後、再接続できない場合は？
まずクライアントの接続を切断し、現在のネットワーク自体で通常どおりWebサイトにアクセスできることを確認してから、回線を選び直して接続してください。端末を無線ネットワークから別のネットワークへ切り替えた直後は、システムに古い接続状態が残っている場合があります。その場合はクライアントを終了して再起動してください。システムに付与された接続権限が有効かどうかも確認します。
システムプロキシが競合している場合、どう確認しますか？
同じ端末で、システムプロキシやネットワークインターフェースを変更するツールを複数同時に実行すると、リクエストが繰り返し転送されることがあります。確認時はVPNHTクライアントだけを残し、他の同種ツールを終了してから、接続を切断・再接続してください。ブラウザで個別にプロキシを設定している場合は、一時的に「システム設定に従う」に戻してから、対象サイトを再テストします。
ROUTES
速度と回線
回線の使用感は、ローカルネットワーク、国際経路、出口地域、対象サービスによって変わります。選択時は一つのラベルだけで判断せず、現在の端末から対象サービスへ接続した際の継続的な状態を基準にしてください。
回線タイプはどのように選べばよいですか？
まず現在地と対象サービスに合わせ、距離と経路が適した回線を選び、そのうえでIEPL専用線、中継、直結の実際のパフォーマンスを比較してください。日常の閲覧では、接続が安定して応答がスムーズな回線を優先します。継続的な転送や動画視聴では、クライアント上での実際の使用感を基準に選び、回線名だけで判断する必要はありません。
利用者が多い時間帯に速度が低下した場合は？
まず実行中の大容量ファイル転送を一時停止し、同じ地域の別の回線に切り替えて比較してください。すべての回線が遅い場合は、ローカルネットワーク、無線信号、バックグラウンドの更新タスクも確認します。特定地域の回線だけに影響がある場合は、近隣地域の回線へ一時的に切り替え、ユーザーパネルから対象サービスと症状を記載してチケットを送信してください。
ストリーミングサービスで地域による違いが生じるのはなぜですか？
ストリーミングで表示されるコンテンツは、通常、現在の出口地域、アカウントの地域、サービス提供元の方針に左右されます。回線を切り替えた後は、対象Appまたはブラウザのページを完全に閉じてから開き直し、以前の地域情報が古いセッションに残らないようにしてください。表示が変わらない場合は、同じ地域の別回線に切り替えて接続を作り直します。
遅延が小さければ、必ず速度も速いのですか？
遅延は主にリクエストの往復にかかる時間を示します。ダウンロードや再生の快適さは、ローカルネットワーク、国際経路、対象サーバー、現在の転送タスクにも影響されます。回線を選ぶ際は、Webページの応答、継続的な転送、対象サービスでの動作を総合的に確認してください。VPNHTでは110か国以上・180以上の回線を提供しており、用途に合わせて切り替えながら比較できます。
BILLING
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量の有効期間が異なります。購入前に利用頻度を確認し、現在のプラン、支払い方法、返金条件を照合してください。一度の利用場面だけで選ばないことが大切です。
月額サブスクリプションのプランと支払い方法は？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。支払い方法は支付宝 / 微信 / USDTです。選択前に、日常の閲覧、業務上の転送、ストリーミングの利用状況から必要な通信量を判断してください。
通信量パックは毎月リセットされますか？
いいえ。通信量パックは使い切るまで利用でき、無期限で失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBを用意しています。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なり、利用頻度が一定でなく、実際の消費量に応じて通信量を管理したい場合に適しています。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合は？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと選択可能なプランを確認し、内容を確定してからアップグレードを申請してください。完了後は、通常クライアントでサブスクリプションを更新するだけで利用可能な設定を取得できます。アップグレードのためにローカル設定を複数作成することはおすすめしません。
返金はどのように申請できますか？
VPNHTでは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットエリアを開き、対象の注文と返金希望を記載してください。その後の対応状況はチケット内で更新されます。送信前に接続トラブルの内容も記載しておくと、設定変更で解決できる場合にサポート担当者が確認方法を案内しやすくなります。