ACCOUNT
계정 및 구독
가입, 구독 확인과 업데이트, 기기 변경을 안내합니다. 구독은 계정에 전달되는 정보이므로 사용자 패널과 클라이언트 사이에서 직접 관리하고 공개 페이지에 복사하지 마세요.
VPNHT 가입 시 무엇을 준비해야 하나요?
가입에는 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 됩니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용되므로 비밀번호는 별도로 안전하게 보관하고 다른 서비스와 공유하지 마세요. 가입을 완료하면 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 내려받아 구독을 관리할 수 있습니다. 로그인 정보나 구독 주소를 공개 페이지에 게시하지 마세요.
구매 후 구독 링크는 어디에서 받나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 영역에서 구독을 받아 현재 플랫폼의 안내에 따라 가져오세요. Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux를 모두 지원합니다. 마케팅 페이지에는 정적 설치 파일이나 공개 구독 주소를 제공하지 않으며, 구독 정보와 클라이언트 이용 경로는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 구독 업데이트 또는 새로고침 기능으로 회선 목록을 다시 불러오세요. 업데이트에 실패했다는 안내가 표시되면 사용자 패널에서 구독 주소를 다시 복사한 뒤 클라이언트의 기존 주소를 교체하면 됩니다. 업데이트 전에 모든 설정을 삭제할 필요는 없으며, 이미 설정한 분할 규칙이 함께 사라지지 않도록 주의하세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 별도로 구매할 필요는 없습니다. VPNHT는 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인하고 해당 플랫폼의 클라이언트를 받은 다음 구독을 다시 가져오면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 기존 클라이언트에서 구독을 삭제할 수 있습니다. 함께 사용할 때는 계정과 구독 정보를 안전하게 관리하세요.
CONNECTION
연결 및 문제 해결
연결 문제는 단계적으로 점검하는 것이 좋습니다. 먼저 로컬 네트워크를 확인하고, 이어서 시스템 권한과 클라이언트 상태를 점검한 다음 구독 및 분할 설정을 확인하세요. 한 번에 하나의 조건만 변경하면 문제의 원인을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
특정 앱이 가속 회선을 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 분할 라우팅 모드로 설정되어 있고 대상 앱의 도메인이나 연결 방식이 현재 규칙에 일치하지 않는 경우가 많습니다. 먼저 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 전환해 비교한 뒤 시스템 연결 권한, 클라이언트의 백그라운드 실행 권한과 분할 라우팅 규칙을 확인하세요. 정상 작동을 확인한 후 기존 분할 설정을 단계적으로 복원하면 됩니다.
구독 가져오기는 성공했지만 회선이 보이지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 구독 업데이트를 실행하고 클라이언트가 파싱을 완료할 때까지 기다린 다음, 구독이 비활성화되었거나 접혀 있거나 다른 설정 그룹에 들어가 있지 않은지 확인하세요. 목록이 계속 비어 있다면 사용자 패널에서 구독 주소를 다시 받아 새 설정을 만들 수 있습니다. 복사할 때는 주소 전체를 유지하고 공백, 설명 문구 또는 메신저가 자동으로 추가한 기호를 포함하지 마세요.
네트워크를 바꾼 후 다시 연결할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트 연결을 끊고 현재 네트워크 자체로 웹사이트에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인한 뒤 회선을 다시 선택해 연결하세요. 기기가 무선 네트워크에서 다른 네트워크로 방금 전환된 경우 시스템에 이전 연결 상태가 남아 있을 수 있으므로 클라이언트를 종료했다가 다시 열어 보세요. 시스템에서 부여한 연결 권한이 여전히 유효한지도 확인해야 합니다.
시스템 프록시 충돌은 어떻게 확인하나요?
같은 기기에서 시스템 프록시나 네트워크 인터페이스를 변경하는 도구를 여러 개 동시에 실행하면 요청이 반복 전달될 수 있습니다. 확인할 때는 VPNHT 클라이언트만 남기고 다른 유사 도구를 종료한 다음 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 브라우저에 프록시를 별도로 설정했다면 일시적으로 시스템 설정을 따르도록 되돌린 뒤 대상 웹사이트를 다시 테스트하세요.
ROUTES
속도 및 회선
회선 사용 경험은 로컬 네트워크, 국제 경로, 출구 지역과 대상 서비스에 따라 달라집니다. 선택할 때는 하나의 라벨만 보지 말고 현재 기기에서 대상 서비스를 이용할 때의 지속적인 성능을 기준으로 판단하세요.
회선 유형은 어떻게 선택해야 하나요?
현재 지역과 이용하려는 서비스에 맞춰 거리와 경로가 적절한 회선을 먼저 선택한 뒤 IEPL 전용 회선, 중계 및 직접 연결의 실제 성능을 비교해 보세요. 일반적인 웹 이용에는 연결이 안정적이고 응답이 원활한 회선을 우선 고려할 수 있습니다. 지속적인 전송이나 스트리밍 시청에서는 클라이언트에서 직접 사용해 본 결과를 기준으로 선택하고 회선 이름만으로 판단하지 마세요.
피크 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
먼저 진행 중인 대용량 파일 전송을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교하세요. 모든 회선이 느려졌다면 로컬 네트워크, 무선 신호와 백그라운드 업데이트 작업을 함께 확인해야 합니다. 특정 지역의 회선만 영향을 받는다면 인접 지역 회선을 임시로 사용하고 사용자 패널에서 대상 서비스와 증상을 설명해 티켓을 제출하세요.
스트리밍 서비스 이용 시 지역별 콘텐츠 차이가 발생하는 이유는 무엇인가요?
스트리밍 콘텐츠는 일반적으로 현재 출구 지역, 계정 지역과 서비스 제공업체의 자체 정책에 따라 달라집니다. 회선을 바꾼 뒤에는 대상 앱이나 브라우저 페이지를 완전히 종료했다가 다시 열어 이전 세션의 지역 정보가 계속 사용되지 않도록 하세요. 콘텐츠가 바뀌지 않으면 같은 지역의 다른 회선으로 변경해 연결을 새로 설정해 보세요.
지연 시간이 낮으면 반드시 속도도 빠른가요?
지연 시간은 주로 요청이 왕복하는 데 걸리는 시간을 나타냅니다. 다운로드와 재생 품질은 로컬 네트워크, 국제 경로, 대상 서버와 현재 전송 작업의 영향도 받습니다. 회선을 선택할 때는 웹 응답, 지속 전송과 대상 서비스의 실제 상태를 함께 확인하세요. VPNHT는 110+개 국가 / 180+개 회선을 제공하므로 사용 목적에 따라 바꿔 비교할 수 있습니다.
BILLING
결제 및 환불
월간 구독과 트래픽 패키지는 서로 다른 사용 기간을 적용합니다. 주문 전에 사용 빈도를 먼저 판단하고 현재 요금제, 결제 방법과 환불 안내를 확인해 한 번의 사용 상황만으로 선택하지 않도록 하세요.
월간 구독 요금제와 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성되며 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 결제 방법은 Alipay / WeChat / USDT입니다. 선택 전 일반적인 웹 이용, 업무 전송과 스트리밍 사용량을 고려해 필요한 트래픽을 판단하세요.
트래픽 패키지는 매월 초기화되나요?
아니요. 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB를 제공합니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과 달리, 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 트래픽을 관리하려는 경우에 더 적합합니다.
월간 구독 중간에 업그레이드하려면 어떻게 하나요?
월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 선택 가능한 요금제를 확인한 후 업그레이드를 제출하세요. 업그레이드가 완료되면 일반적으로 클라이언트에서 구독만 업데이트해 현재 사용 가능한 설정을 받을 수 있습니다. 업그레이드를 위해 로컬 구독을 여러 개 새로 만드는 것은 권장하지 않습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNHT는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청을 작성하세요. 이후 처리 내용은 티켓에서 안내됩니다. 제출 전에 연결 문제의 증상을 함께 적어 두면 설정 변경으로 해결 가능한 경우 지원 담당자가 바로 점검 방법을 안내하는 데 도움이 됩니다.