ACCOUNT
账户与订阅
处理注册、订阅获取、订阅更新与设备更换。订阅属于账户交付信息，应在用户面板与客户端之间直接传递，避免复制到公开页面。
注册 VPNHT 需要准备什么？
注册无需邮箱地址，设置用户名和密码即可。用户名用于登录用户面板，密码应单独保存并避免与其他服务共用。完成注册后，可在用户面板查看套餐、获取客户端并管理订阅；不要把登录信息或订阅地址发到公开页面。
购买后在哪里获取订阅链接？
登录用户面板后，进入客户端下载区域获取订阅并按当前平台的提示导入。Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux 均受支持。营销页面不会提供静态安装包或公开订阅地址，订阅交付与客户端入口统一放在用户面板中。
订阅链接应该怎样更新？
先在客户端中找到当前订阅，使用更新或刷新订阅功能重新拉取线路列表。若客户端提示更新失败，可回到用户面板重新复制订阅地址，再替换客户端中的原地址。更新前不必删除全部设置，避免同时丢失已经配置好的分流规则。
更换设备后需要重新购买吗？
不需要因为更换设备而单独购买，VPNHT 支持不限台数。新设备登录用户面板，获取对应平台客户端并重新导入订阅即可。若旧设备不再使用，可以在旧客户端中移除订阅；共享使用时仍应妥善保管账户与订阅信息。
CONNECTION
连接与故障
连接问题通常需要分层排查：先确认本地网络，再核对系统权限与客户端状态，最后检查订阅和分流设置。一次只调整一个条件，更容易找到故障来源。
为什么某个 App 没有走加速线路？
常见原因是客户端处于分流模式，而目标 App 的域名或连接方式没有命中当前规则。可先切换到覆盖范围更完整的连接模式进行对照，再检查系统连接权限、客户端后台运行权限与分流规则。确认生效后，再逐步恢复原来的分流设置。
订阅导入成功但看不到线路怎么办？
先执行更新订阅并等待客户端完成解析，再检查订阅是否被停用、折叠或放进了其他配置分组。若列表仍为空，可从用户面板重新取得订阅地址并新建配置。复制时应保持地址完整，不要附带空格、说明文字或聊天软件自动添加的符号。
切换网络后无法重新连接怎么办？
先断开客户端连接，确认当前网络本身可以正常访问网站，再重新选择线路连接。若设备刚从无线网络切换到其他网络，系统可能仍保留旧连接状态，此时可关闭客户端后重新打开。还应检查系统授予的连接权限是否仍然有效。
系统代理冲突时怎样排查？
同一设备上同时运行多个会修改系统代理或网络接口的工具，可能造成请求反复转发。排查时先保留 VPNHT 客户端，退出其他同类工具，再断开并重连。浏览器若单独配置过代理，也应暂时恢复为跟随系统设置，然后重新测试目标网站。
ROUTES
速度与线路
线路体验由本地网络、跨境路径、出口地区和目标服务共同决定。选择时不应只看单一标签，应以当前设备访问目标服务的连续表现为准。
线路类型应该怎样选择？
可先按所在地区与目标服务选择距离和路径更合适的线路，再比较 IEPL 专线、中转与直连的实际表现。日常浏览可优先考虑连接稳定且响应顺畅的线路；持续传输或观看流媒体时，应结合客户端中的实际体验选择，不必只看线路名称。
晚高峰出现卡顿应该怎么办？
先暂停正在进行的大文件传输，再切换同地区的其他线路进行对照。如果所有线路都变慢，应同时检查本地网络、无线信号和后台更新任务。若只有特定地区线路受到影响，可临时改用邻近地区，并在用户面板提交工单说明目标服务与故障现象。
访问流媒体时为什么会出现地区差异？
流媒体展示内容通常与当前出口地区、账户地区和服务方自身策略有关。切换线路后，应完全关闭目标 App 或浏览器页面再重新打开，避免旧会话继续沿用此前地区信息。若内容仍未变化，可换用同地区其他线路并重新建立连接。
延迟低是否一定代表速度快？
延迟主要反映请求往返所需时间，下载与播放体验还会受到本地网络、跨境路径、目标服务器和当前传输任务影响。选择线路时应同时观察网页响应、持续传输与目标服务表现。VPNHT 提供 110+ 国家 / 180+ 线路，可按实际用途切换比较。
BILLING
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量周期。下单前应先判断使用频率，再核对当前套餐、付款方式与退款说明，避免仅按单次使用场景选择。
有哪些月订阅套餐和支付方式？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。选择前可结合日常浏览、办公传输与流媒体使用情况判断所需流量。
流量包会按月清零吗？
不会。流量包为用完为止、永久不过期，提供 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置的月订阅不同，更适合使用频率不固定、希望按实际消耗管理流量的场景。
月订阅中途升级怎样处理？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前可在用户面板核对当前套餐与可选套餐，确认后再提交升级。升级完成后，客户端通常只需更新订阅即可取得当前可用配置，不建议为升级操作重复创建多个本地订阅。
退款应该怎样申请？
VPNHT 提供 14 天无理由退款。需要申请时，请登录用户面板进入工单区域，说明对应订单与退款需求，后续处理信息会在工单中更新。提交前可先保留连接故障描述，若问题能够通过配置调整解决，也便于支持人员直接给出排查建议。